Melhore a experiência do seu consumidor. Para isso existe a metodologia de Cliente Oculto.
Enviamos pessoas de forma anônima, que se passam por clientes, para auditar o atendimento.
Mais da metade dos clientes que tem uma experiência ruim, não voltam e é 5x mais caro conquistar um novo cliente do que reter um.
Será que seu atendente está entregando o prometido? Estão sendo educados e prestativos? Seu produto está sendo oferecido? Os processos estão sendo praticados?
São muitas perguntas, não é mesmo?
Por isso, estudamos o seu negócio e definimos as informações a serem coletadas. Analisamos e repassamos um relatório para que você tenha as informações necessárias para alavancar ainda mais o seu negócio.
INDICADO PARA:
Atendimento em loja física;
Atendimento por telefone;
Atendimento Online;
Atendimento em Concorrentes.
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